财富领袖故事：雷富礼（宝洁）——千年企业梦_身在职场

对于一个世界500强的国际级大企业来说，它每一次的全球董事会都会受到格外的重视，今天我要给您说的是一个在世界500强中排名第86 位，销售额达430多亿美元的美国巨无霸企业宝洁公司，把今年的全球董事会的会址选在了中国，同样世人的关注。提起飘柔、潘婷、海飞丝、汰渍、碧浪、护舒宝、佳洁士这些产品，消费者都很熟悉，但并不是所有的人都知道宝洁公司。其实，刚才我们提到的日用品都是美国宝洁公司旗下的产品。从1988年宝洁进入中国到2004年宝洁把董事会开到了中国，在宝洁公司的当家人眼里，中国市场究竟给他们带来了什么呢？

作为全世界最大的日用消费品生产企业之一，美国宝洁公司在上一个财政年度可谓喜事连连，公司最大的20个品牌中有19个销量上升，在资本市场上的每股收益也提高了14%，而这些，相当可观的一部分是由中国市场贡献的。而同时，中国本土宾派的竞争也让宝洁感到了压力。所以，近年来带领宝洁实现奇迹般复苏的带着传奇色彩的宝洁公司董事长兼首席执行官雷富礼，刚刚做完腿部手术就架着拐杖来到了中国。

记者：“宝洁公司这一次把全球董事会的地址选在了中国，为什么？是否是因为在这一年里中国这个市场里销售出了最多数量的汰渍和海飞丝？

雷富礼 美国宝洁公司董事长兼首席执行官：“我不知道汰渍在中国是不是卖得最多，但肯定是卖得非常多。我们宝洁这次之所以在北京召开董事会，是想通过这个行动，使董事会成员更多地了解中国，支持我们在中国的发展计划，支持中国的领导层和组织建设。中国是宝洁的一个非常重要市场，是除美国以外，宝洁在全世界最大的5个市场之一。”

记者：您如此地看中和了解中国市场，是否与您1994-1998年期间担任集宝洁公司亚洲区总裁这一段经历有着直接的关系？

雷富礼 美国宝洁公司董事长兼首席执行官：我在亚洲和中国担任过领导职务，所以从情感上来讲我对中国是情有独钟。但更主要的是我们把在中国的发展视为宝洁成长的重要动力。中国是非常大的市场，有巨大的发展机遇、潜力和高速的经济增长。另外中国也成为宝洁在全球的一个重要资源，中国宝洁正在为世界其他地方提供加工服务。

宝洁公司表示，2003年其产品在中国的销量增长了50%，同时其旗下的产品玉兰油提前一年跃升为宝洁公司第十三个身价10亿美元的品牌。而这一成就“绝大部分来自于中国消费者的支持和喜爱”。

主持人：自从2000年接掌宝洁以来，当年53岁的雷富礼带领这家徘徊不前的大企业重新获得了赢利能力。在宝洁公司内部有一句话，说如果一个会议室里坐着15个人，雷富礼是最不像首席执行官。但就是这个不像CEO的CEO，却由于其杰出的管理才能，由于其带领宝洁这家百年老店重振活力的出色表现，于2003年被《财富》杂志评为“全球最具影响力的50位商界领袖”之一。那么这位商界领袖又经历过怎样的人生传奇呢？

宝洁是美国蜡烛制造商威廉·波克特与肥皂制造商詹姆斯·甘保于1837年在美国成立的，如今它已经成功地守业168年，是一家典型的美国老字号。飘柔、潘婷、海飞丝、汰渍、碧浪、护舒宝，300 个品牌，行销于 160 多个国家或地区，号称其产品每天与20亿人次发生接触。1977年，一个叫雷富礼的小伙子从哈佛毕业进入宝洁，经过这个以生产洗涤用品闻名的企业中23年的浸泡，他从一个品牌助理当到了常务副总裁。在提倡内部人提拔而绝少用“空降兵”的宝洁，他的升迁显得顺理成章。从上世纪90年代后期起，宝洁开始陷入严重危机。虽说日用消费品行业的在90年代后期的日子都不好过，但是宝洁的滑坡似乎比谁都厉害。1999年初上任的首席执行官杜尔克·杰戈也想扭转危局，雄心勃勃地希望找到另一种像汰渍和护舒宝那样可以带来数十亿美元收入的产品，但却没能成功。而且他的激进改革的步伐显然迈得太快了，以至于他所设定的那些目标都变成了天方夜谭。市场占有率持续下跌，股票价格也缩水得让人心寒， 5个月的时间里，公司股价就从每股超过118美元跌到了不到55美元。市值下跌了700亿美元。干了17个月首席执行官杜尔克·杰戈被迫辞职。

记者：2000年6月6日这一天对您来说肯定是一个特殊的日子。因为这一天不仅是您结婚30周年纪念日，而且您也是在这一天临危授命，出任宝洁公司首席执行官，刚刚听到这个消息的时候您心里是一种什么感觉？

雷富礼 美国宝洁公司董事长兼首席执行官：我很吃惊，当时我正在旧金山，他们突然打电话叫我回去就任首席执行官。我的第一感觉是意外，同时也感觉责任重大，也感到很光荣。

可对于雷富礼来说，要博得华尔街的欢心，更重要的是要从根本上扭转宝洁公司多年积累下来的被动局面。雷富礼一反杰戈的激进，他掀起了一场改变宝洁命运的“温柔革命”。

记者：当得知自己被任命为首席执行官以后，您在当天的日记中写道，‘要成为一名杰出的首席执行官。他行动迅速、务实、讲求原则……果断但不乏周密’。为什么首先想到的是这些？

雷富礼 美国宝洁公司董事长兼首席执行官：我一直相信简单，在生活中相信简单十分重要，也就是说你在非常多的选择中，你只能选择一、两个能够做好，有利于改变现状的并且有实际效果的事情，并拿出行动来达到目标。当时宝洁公司业绩不是很好，坦率地说当时我没有很多的选择，我只能通过这些我认为简单但有效的办法去面对现实。

经过多方的调查研究，雷富礼得出结论：宝洁在过去几年里之所以停滞不前甚至倒退，是因为没有把精力放在核心的品牌、技术以及业务比重大的主要国家。在他看来，公司需要做的是销售更多的像汰渍这样的产品，这些年销售额达１０亿美元以上的产品才是公司的黄油和面包。因为谁都知道，销售更多的汰渍，比发明一个新汰渍要容易得多。因此，他挑选了１０个销售额能达到１０亿美元以上的旺销产品，雷富礼对公司产品的评估标准是：它能不能在市场上占据第一的位置？它能否推广到全球？它是否适合成为主打品牌？如果三个答案都是否定的话，他就干脆把这个产品卖掉。他还暂停了一些耗资巨大的研发项目并裁减了9600个岗位，这些就为公司节省了20亿美元。同时，大力确立宝洁在快速发展中市场的领先地位。２7个月内，他成功地使这家老公司再次焕发青春，利润实现了两位数的增长，公司股价上涨了４０％，成为当年道·琼斯成分股中表现最好的公司。而且，这一切都是在全球经济增速放缓的情况下做到的，因为在同一时期，道琼斯指数下跌20%，而标准普尔指数则下跌25%。

记者：您在27个月的时间里带领宝洁重新走上了振兴的道路，为了实现这个目标，你们对公司的战略年进行了大规模的调整，其中就包括确立宝洁在快速发展的市场中的领先地位，而中国被列为重中之重。为什么？

雷富礼 美国宝洁公司董事长兼首席执行官：今年是宝洁发展的第168个年头，要一家公司如此长盛不衰必须找到公司在不同时期发展的主要动力。如今中国市场庞大，经济发展迅速，市场潜力巨大，中国自然而然就成为宝洁发展战略的重要一环。这是肯定的。